行业痛点
高成本管理
培训成本高，业务内容繁而杂；招聘成本高，人员流动性大；设备成本高，服务器、话机等设备部署价格高昂。
低效率执行
面对大量数据，人工拨打效率低； 意向客户转换率低；响应效率低； 有效通话率低。
坐席难监管
坐席通话无法有效监听； 坐席状态无法有效管理； 坐席呼叫无法有效管控； 服务质量无法有效监控。
标准化服务
坐席情绪和能力、话术无法标准化，客户体验差
